Ingénieur Conseil Grands Comptes (Modern Work)

Microsoft

Ingénieur Conseil Grands Comptes (Modern Work)

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Issy-les-Moulineaux, France

Pourquoi rejoindre cette équipe Microsoft?

Microsoft a pour mission d'habiliter chaque personne et chaque organisation de la planète à réaliser plus. Notre culture est centrée sur l'adoption d'un esprit ouvert basé sur l'excellence et l'inspiration, et encourageant les équipes et les dirigeants à apporter leur meilleur chaque jour. Ce faisant, nous créons des solutions innovantes qui changent la vie et qui ont un impact sur des milliards de personnes dans le monde. Vous pouvez nous aider à accomplir notre mission.

Microsoft aspire à aider ses clients à réaliser leur propre transformation numérique, en tirant parti de la puissance des solutions Microsoft Cloud et des offres de support. À cette fin, Microsoft investit dans une équipe dédiée à la réussite client qui aidera les clients Microsoft à réaliser avec succès leurs résultats commerciaux.

Le lieu de travail moderne évolue rapidement, avec des équipes distribuées, de nouveaux modèles business et des exigences complexes en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Les bons outils numériques connectent et soutiennent les employés, où qu'ils se trouvent, afin d'encourager la productivité, l'engagement et la collaboration. Microsoft 365 alimente notre lieu de travail moderne et mondial avec une gamme de produits: un système d'exploitation intelligent et efficace, des outils de sécurité essentiels de qualité entreprise et des applications de productivité en milieu de travail fortement intégrées.

Pour en savoir plus sur la mission de Microsoft, veuillez visiter: https://careers.microsoft.com/mission-culture.

Découvrez tous nos produits à: http://www.microsoft.com/en-us.

Ingénieur Conseil Grands Comptes (Customer Engineer) dans l'organisation globale GTT (Global Technical Team)

Un ingénieur conseil grands comptes (Customer Engineer - CE) de GTT est un expert technique qualifié qui fournit des services proactifs pour aider les clients à planifier, déployer, exploiter et optimiser leurs solutions Modern Work. Il s'agit d'un rôle de conseil aux clients, offrant une valeur unique en éliminant les obstacles et en accélérant l'utilisation des solutions Modern Work pour offrir de la valeur et des résultats. En tant que CE dans GTT, vous ferez partie d'une équipe globale responsable de la prestation des services à distance ou sur site client.

L'impact que nous attendons de vous

Delivery - 50%​

  • Démontrer une expérience technique dans les solutions/services Modern Work et comment ils sont des catalyseurs pour l'innovation et la croissance du business du client;
  • Participer à la gestion proactive des comptes afin de développer une compréhension approfondie de vos clients et de leurs besoins;
  • Réutiliser et développer la propriété intellectuelle afin d'accélérer le bénéfice pour nos clients.

Fournir des résultats grâce au travail d'équipe - 25%​

  • Démontrer une responsabilité personnelle et collective de travail d'équipe;
  • Être un contributeur d'équipe qui collabore avec ses collègues pour stimuler la croissance du business;
  • Synthétiser et intégrer les retours des clients afin de faciliter l'amélioration continue des produits et services en étroite collaboration avec nos équipes produits/ingénierie;
  • Faire preuve d'un esprit ouvert pour apprendre et prendre continuellement des risques calculés.​

Leadership et développement du Business - 25%​

  • Stimuler et soutenir l'innovation en mettant l'accent sur les solutions de l'industrie et les résultats business des clients sur la plate-forme Microsoft;
  • Partager vos connaissances à travers nos communautés techniques et les forums publics;
  • Cultiver intentionnellement les relations, la crédibilité et la loyauté avec les clients et les partenaires.

Qui nous recherchons (expérience requise, éducation, connaissances et compétences)

Un candidat solide démontrera l'expérience et les compétences suivantes:

Expérience professionnelle

  • Expérience éprouvée en matière de planification, de déploiement, d'exploitation et d'optimisation des solutions Modern Work;
  • Capacité à établir des relations avec les décideurs principaux IT et Business;
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite;
  • Capacité d'expliquer des sujets complexes d'une manière qui peut être comprise par les décideurs techniques et aussi Business;
  • La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle. L'expérience internationale et la capacité de communiquer en plusieurs langues sont un avantage;
  • L'habilitation de sécurité est également un avantage pour les candidats.

Compétences techniques ​

  • Expertise éprouvée dans au moins deux des éléments suivants:
    • Microsoft Teams, Skype For Business Online/OnPrem, Enterprise Voice/Unified Communication (SBC, VoIP, PBX);
    • Déploiements à grande échelle Exchange Online et Hybrides;
    • Déploiements à grande échelle Office 365, SharePoint Online, et OneDrive;
    • Windows Client dans l'Entreprise, Intune, Security and Compliance, SCCM, SCOM, Desktop Analytics O365;
    • Technologies O365 liées à la sécurité et la conformité (eDiscovery, DLP, ATP, OCAS, etc.);
  • L'expertise de produits tiers tels que WebEx, Zoom, Google Meet, Workplace by FB, Slack, Chime serait un plus.

Education​

  • Licence (Bachelor's degree) en Computer Science ou équivalent​.
  • Une des certifications Microsoft suivantes serait un avantage:
    • Certification MS700;
    • Certification MS500.

Nous attendons votre candidature sur le bouton "Postuler''.

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